浜松｜「喋れる美容師が売れる」は本当か。会話が苦手な美容師が正直に書く。
Iro
「当店は、会話を強要しない、静かに過ごせるプライベートサロンです。」
美容室での会話、じつは疲れていませんか。
美容業界には長い間、こんな空気がありました。
「喋れる美容師が売れる美容師だ」と。
地域密着、常連商売、紹介中心。個人店であればあるほど、その傾向は強かった。だから「会話が苦手なら独立は難しい」という言葉も、感覚としては自然に生まれてきた。
それは間違いではありません。
でも、ひとつ整理したいことがあります。
「会話」と「信頼」は、同じではない。
お客様が長く通い続ける理由を考えたとき、会話の楽しさはたしかにそのひとつです。でも、それだけではない。
「この人に任せると、いつも安心できる」
「ここにいると、不思議と緊張しない」
「終わったあと、疲れていない」
こういう感覚で通っている方も、じつはたくさんいます。信頼は、会話の量だけでつくられるものではありません。
業界が「正解」としてきたもの
美容業界はずっと、トーク力を高く評価してきました。場を盛り上げる、お客様と仲良くなる、会話でリピートにつなげる。それが「できる美容師」の像として共有されてきた。
だから会話が得意でない美容師は、どこかで「自分は向いていないのかもしれない」と感じてきた部分もあると思います。
でも実際には、お客様にも種類があります。
「話しながら過ごしたい」人と、「静かに、ただ任せていたい」人と。
「静かに信頼される」という形
美容師としての在り方も、ひとつではありません。
トークで選ばれる美容師もいれば、技術と空気感で選ばれる美容師もいる。どちらが正解ということではなく、お客様との相性の問題です。
ただ、完全に無言でいいかというと、そうではありません。最初のカウンセリング、必要な説明、ちょっとした気遣い。そういった最低限のやり取りは、やはり大切です。
でも「ずっと雑談し続ける能力」は、もはや必須ではなくなっていると感じています。
今は、お客様を一律に盛り上げようとするより、その方のペースを乱さないことの方が、ずっと大切だと感じています。
話したければ応じる。
静かにしていたければ、その空気を守る。
それが自然にできる美容室を、目指しています。
「話さなくていい」を選ぶ自由
40代以降の女性の中には、美容室での会話そのものに疲れを感じている方が少なくありません。
「何を話せばいいかわからない」
「沈黙が気まずい」
「気を使って帰ってくる」
「会話で傷ついた」
そんな経験が積み重なって、美容室自体を億劫に感じるようになった方もいます。
静かな美容室は、そうした方にとって本当に必要な場所になれると思っています。
そして、それはお客様だけではありません。
私という美容師にとっても同じです。
会話が得意でなくてもいい。
会話を武器にしなくても、美容師としてお客様と向き合うことはできる。
私はそう考えています。
当サロンでは、静かに過ごしたい方にも心地よくお過ごしいただける空間づくりを大切にしています。
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